Дополнительные услуги

Вы можете отказаться от оплаченной неиспользованной услуги «Дополнительный багаж». Возврат за услугу «Дополнительный багаж» производится по месту ее приобретения.

Если возвращаете только услугу, без оформления возврата билета, купленного на нашем сайте, то заполните Заявление на возврат дополнительных услуг.

Скан-копию заполненного заявления, паспорта пассажира и необходимых документов отправьте на электронную почту gvpxrgf@frirefgny-nivn.pbz. Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Вы можете отказаться от оплаченной неиспользованной услуги «Дополнительный багаж». Возврат за услугу «Дополнительный багаж» производится по месту ее приобретения. Если возвращаете только услугу, без оформления возврата билета, купленного на нашем сайте, то заполните Заявление на возврат дополнительных услуг. Скан-копию заполненного заявления, паспорта пассажира и необходимых документов отправьте на электронную почту tickets@severstal-avia.com. Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Можно, но с дополнительной оплатой. Оплата за 1-е и последующее место багажа до 20 кг составит 3000 руб за каждое место багажа. Ознакомиться с тарифами можно в разделе «Багаж сверх нормы».

Если вы оплатили услугу по тарифу 3000 руб за 1-е место багажа до 20 кг, а фактически место багажа весит больше, тогда:

• при превышении в пределах от 21-30 кг необходимо будет произвести оплату по тарифу за превышение веса до 30 кг – 2000 руб;
• при превышении веса багажа в пределах от 30-50 кг необходимо произвести оплату по тарифу за превышение веса от 30 до 50 кг – 5000 руб.

Ознакомиться с тарифами можно в разделе «Багаж сверх нормы».

• До 10 000 рублей при задержке или отмене рейса по любой причине;
• До 5 000 рублей при перенаправлении рейса;
• До 10 000 рублей при задержке багажа;
• До 45 000 рублей за повреждение или потерю багажа, чеки за вещи в нём не нужны;
• До 800 000 рублей - защита жизни и здоровья во время перелета или в аэропорту.

Подробнее об условиях страхования Условия изменения и возврата

Страховое покрытие на случай неприятностей со здоровьем, медицинская помощь и поддержка 24/7:

• медицинские расходы в поездке, в т.ч. медицинской транспортировке;
• расходы на экстренную стоматологическую помощь;
• расходы при потере или похищении документов в поездке и др.

Подробнее об условиях страхования Условия изменения и возврата

Выплата до 100 000 рублей – при отмене поездки по 20 причинам, включая:

• болезнь или госпитализацию;
• опоздание такси или другого транспорта из-за аварии по пути в аэропорт или ДТП;
• хищение документов;
• метеоусловия и другие;

Распространяется и на попутчиков.

Подробнее об условиях страхования Условия изменения и возврата

1. Услуга доступна только на официальном сайте www.severstal-avia.ru и в мобильном приложении в процессе бронирования перелета.

2. При продаже Услуги фиксируются стоимость и условия перевозки на всех не проданных сегментах для каждого пассажира.

3. Услуга распространяется на стоимость перевозки и фиксирует стоимость билета (тариф и сборы).

4. Если тарифы и сборы заведены в валюте отличной от валюты продажи, то в связи с возможным изменением курса валюты, возможно изменение итоговой стоимости перевозки.

5. Услуга может быть оформлена только в процессе первичного оформления авиаперевозки и не предоставляется при обмене билета.

6. Сроки для оплаты авиабилета:

• более 7 суток до вылета - фиксация стоимости на 48 часов;
• от 7 до 3 суток до вылета - фиксация стоимости на 24 часа;
• от 3х и менее суток до вылета услуга не предоставляется.

7. Услуга недоступна при бронировании билета с младенцем от 0 до 2х лет без места.

8. Запрещено добавление дополнительных услуг совместно с услугой фиксации стоимости. Оформить дополнительные услуги «Выбор места», «Дополнительный багаж» и «Добровольное страхование» возможно после полной оплаты авиабилета.

9. Результатом оформления услуги является увеличение тайм-лимита для оплаты авиабилета на срок от 24 до 48 часов. После успешной оплаты услуги в бронировании устанавливается новая дата и время оплаты авиаперевозки исходя из даты/времени создания бронирования. При этом на адрес электронной почты, указанный пассажиром при бронировании, направляется электронный многоцелевой документ (ЭМД). ЭМД оформляется на каждого пассажира заказа.

10. Рекомендуется оплачивать бронирование не менее, чем за 10 минут до истечения установленного лимита на оплату из-за ограничений системы бронирования.

1. Добровольный возврат не использованной услуги запрещается.

2. Для оформления вынужденного возврата услуги, необходимо направить на электронный адрес gvpxrgf@frirefgny-nivn.pbz заявление на вынужденный возврат, согласие на обработку персональных данных, копию паспорта и скан-копии всех необходимых подтверждающих документов. Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.