Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:

• разрешен ли полет с медицинской точки зрения;
• какие меры предосторожности следует предпринять;
• необходим ли в полете сопровождающий.

Обязательно проинформируйте Авиапредприятие о планируемом перелете пассажира с ограниченными физическими возможностями одним из следующих способов:

1. При покупке билета в агентстве или отделе бронирования компании – сообщите информацию агенту по бронированию: перевозите ли Вы в качестве багажа кресло-коляску (с указанием его типа - механическое или на аккумуляторной батарее, массы, габаритов), необходима ли помощь при перемещении по территории аэропорта, летите ли Вы в сопровождении и другие нюансы.
2. При покупке билета на сайте www.severstal-avia.ru направьте заявку на согласование перевозки, заполнив форму ниже.

• Перевозка кресла-коляски

  Кресло-коляска перевозится в багажном отделении.

  По требованиям безопасности при перевозке кресла-коляски аккумуляторная батарея должна быть отсоединена, зажим аккумулятора – изолирован во избежание случайного короткого замыкания

  Для того чтобы персонал мог оказать Вам помощь в подготовке кресла-коляски к транспортировке при оформлении багажа, необходимо иметь при себе инструкцию по эксплуатации кресла-коляски и приспособления для отсоединения клемм аккумулятора.

  Вы можете продолжать пользоваться собственным механическим креслом-коляской, оформленным в качестве зарегистрированного багажа, до посадки на борт, если это не ограничено требованиями безопасности аэропорта и вес кресла-коляски не превышает 20 кг. По прилету кресло-коляска возвращается пассажиру непосредственно у выхода из самолета.

  Если Вы хотите воспользоваться этой услугой, сообщите об этом персоналу при регистрации на рейс.

• Регистрация на рейс и посадка в самолет

  Мы рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1 час 20 минут до времени вылета, прибыть на регистрацию в аэропорт и обязательно обращаться на стойку регистрации для того, чтобы наш персонал мог оказать Вам необходимую помощь.

  Сопровождающий, обеспечивающий уход за пассажиром в полете, регистрируется совместно с пассажиром, которого он сопровождает. На борту сопровождающему предоставляется место рядом с пассажиром.

  Для того чтобы мы могли предоставить Вам возможность разместиться в салоне до начала посадки других пассажиров просим прибывать к выходу на посадку не позднее времени начала посадки, указанного в посадочном талоне

  Внимание!

  Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру, если состояние его здоровья угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц, а также при отсутствии возможности на отдельных воздушных судах предоставить условия, необходимые для перевозки пассажира. Инвалидам и пассажирам с ограничениями жизнедеятельности не предоставляются места в ряду аварийных выходов.

Специальное обслуживание в аэропорту «Череповец»

Заявки на предоставление специальной помощи пассажирам в аэропортах и на борту воздушного судна направляются в авиакомпанию, рейсом которой Вы планируете лететь. Поэтому, если Вам нужна специальная помощь, обязательно обратитесь напрямую к вашей авиакомпании с заявкой на обслуживание не менее чем за 48 часов до вылета.

По прибытию в аэропорт «Череповец» Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника аэропорта, находящейся справа от входов в терминалы аэровокзала. Если Вы уже находитесь в аэровокзале, необходимо обратиться на стойку информации (касса), расположенную рядом со стойками регистрации, для вызова сотрудника, который окажет Вам помощь.

Места стоянок для автомобилей пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропорту «Череповец» расположены перед зданием аэровокзала:

Схема расположения автомобильных стоянок и мест для выгула собак-поводырей.

Отправление

Если Вами заранее направлена заявка в авиакомпанию на обслуживание с использованием необходимых спецсредств, в аэропорту «Череповец» без взимания дополнительной платы Вам будут предоставлены сопровождение и помощь:

• при перемещении пассажира в здании аэровокзала, в том числе с предоставлением кресла-коляски;
• в регистрации и оформлении багажа;
• при прохождении предполетных формальностей;
• при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифта в приоритетном порядке;
• оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Если Вы не обратились в авиакомпанию и запросили помощь непосредственно в аэропорту «Череповец», без взимания дополнительной платы Вам будут оказаны следующие услуги:

• встреча на месте прибытия пассажира и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта;
• предоставление кресла-коляски для самостоятельного перемещения пассажира по территории аэропорта;
• оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Вы можете пройти все этапы процедур перед вылетом самостоятельно: регистрацию на рейс, предполетные процедуры, обязательно сообщите при регистрации о необходимой Вам помощи при посадке на борт воздушного судна.

Прибытие

По запросу, представленному пассажиром при бронировании и заключении договора воздушной перевозки (покупке авиабилета), без взимания дополнительной платы оказываются следующие услуги:

• высадка пассажира из воздушного судна с использованием кресла-коляски и (или) амбулифта;
• при отсутствии сопровождающих — помощь в перемещении ручной клади, находящейся при пассажире на борту воздушного судна;
• персональная встреча пассажира при выходе из салона ВС в аэропорту;
• сопровождение и помощь в перемещении пассажира в здании аэровокзала.

О порядке предоставления специального обслуживания в других аэропортах Вы можете ознакомиться на официальном сайте того аэропорта, из/в которого Вы будете вылетать/прилетать.

Контактная информация

По вопросам специального обслуживания Вы можете обратиться через обратную связь на сайте ООО «Авиапредприятие «Северсталь».