Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:
- разрешен ли полет с медицинской точки зрения;
- какие меры предосторожности следует предпринять;
- необходим ли в полете сопровождающий.
Обязательно проинформируйте Авиапредприятие о планируемом перелете пассажира с ограниченными физическими возможностями одним из следующих способов:
- При покупке билета в агентстве или отделе бронирования компании – сообщите информацию агенту по бронированию: перевозите ли Вы в качестве багажа кресло-коляску (с указанием его типа - механическое или на аккумуляторной батарее, массы, габаритов), необходима ли помощь при перемещении по территории аэропорта, летите ли Вы в сопровождении и другие нюансы.
- При покупке билета на сайте www.severstal-avia.ru направьте заявку на согласование перевозки, заполнив форму ниже.
-
Перевозка кресла-коляски
-
Регистрация на рейс и посадка в самолет
Специальное обслуживание в аэропорту «Череповец»
Заявки на предоставление специальной помощи пассажирам в аэропортах и на борту воздушного судна направляются в авиакомпанию, рейсом которой Вы планируете лететь. Поэтому, если Вам нужна специальная помощь, обязательно обратитесь напрямую к вашей авиакомпании с заявкой на обслуживание не менее чем за 48 часов до вылета.
По прибытию в аэропорт «Череповец» Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника аэропорта, находящейся справа от входов в терминалы аэровокзала или позвонить по телефону +7 (8202) 675-211 для вызова сотрудника аэропорта. Если Вы уже находитесь в аэровокзале, необходимо обратиться на стойку информации (касса), расположенную рядом со стойками регистрации, для вызова сотрудника, который окажет Вам помощь.
Места стоянок для автомобилей пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропорту «Череповец» расположены перед зданием аэровокзала:
Схема расположения автомобильных стоянок и мест для выгула собак-поводырей.
Отправление
Если Вами заранее направлена заявка в авиакомпанию на обслуживание с использованием необходимых спецсредств, в аэропорту «Череповец» без взимания дополнительной платы Вам будут предоставлены сопровождение и помощь:
- при перемещении пассажира в здании аэровокзала, в том числе с предоставлением кресла-коляски;
- в регистрации и оформлении багажа;
- при прохождении предполетных формальностей;
- при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифта в приоритетном порядке;
- оказание помощи в выгуле собак-проводников.
Если Вы не обратились в авиакомпанию и запросили помощь непосредственно в аэропорту «Череповец», без взимания дополнительной платы Вам будут оказаны следующие услуги:
- встреча на месте прибытия пассажира и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта;
- предоставление кресла-коляски для самостоятельного перемещения пассажира по территории аэропорта;
- оказание помощи в выгуле собак-проводников.
Вы можете пройти все этапы процедур перед вылетом самостоятельно: регистрацию на рейс, предполетные процедуры, обязательно сообщите при регистрации о необходимой Вам помощи при посадке на борт воздушного судна.
Прибытие
По запросу, представленному пассажиром при бронировании и заключении договора воздушной перевозки (покупке авиабилета), без взимания дополнительной платы оказываются следующие услуги:
- высадка пассажира из воздушного судна с использованием кресла-коляски и (или) амбулифта;
- при отсутствии сопровождающих — помощь в перемещении ручной клади, находящейся при пассажире на борту воздушного судна;
- персональная встреча пассажира при выходе из салона ВС в аэропорту;
- сопровождение и помощь в перемещении пассажира в здании аэровокзала.
О порядке предоставления специального обслуживания в других аэропортах Вы можете ознакомиться на официальном сайте того аэропорта, из/в которого Вы будете вылетать/прилетать.
Контактная информация
По вопросам специального обслуживания Вы можете обратиться по телефону аэропорта «Череповец» +7 (8202) 675-211 (служба организации перевозок), либо через обратную связь на сайте ООО «Авиапредприятие «Северсталь» аэропорт «Череповец».