Предоставление высокого качества обслуживания для различных категорий пассажиров является одним из наших ключевых приоритетов.
Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом по вопросам - разрешен ли полет с медицинской точки зрения; какие меры предосторожности следует предпринять; необходим ли в полете сопровождающий.
Обязательно проинформируйте Авиапредприятие о планируемом перелете пассажира с ограниченными физическими возможностями одним из следующих способов:
Кресло-коляска и средства передвижения или перемещения оформляются в качестве зарегистрированного багажа и перевозятся в багажном отделении воздушного судна. Для предотвращения повреждения кресла-коляски или потерь деталей при транспортировке рекомендуется сдавать кресло-коляску, средство передвижения или перемещения в багаж в упакованном виде.
Кресло-коляску с механическим приводом пассажиры могут использовать до посадки на борт воздушного судна или сдать в багаж во время регистрации на рейс. Пассажирам, использующим кресло-коляску с электрическим приводом, необходимо обязательно оформить такое кресло-коляску в багаж во время прохождения регистрации на рейс. Перевозка кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется в соответствии с правилами безопасности, аккумуляторная батарея должна быть отсоединена, клеммы аккумулятора изолированы во избежание короткого замыкания. Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе инструкцию, набор ключей, приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также защитный чехол-упаковку для аккумулятора. Батарея должна перевозиться в салоне воздушного судна. Отсоединение клемм аккумулятора производится сопровождающим лицом или работником аэропорта под контролем пассажира и по его просьбе.
После сдачи кресла-коляски в багаж, пассажира доставят к самолету на кресле-коляске, предоставленном аэропортом. Кресло-коляска возвращается пассажиру сразу после выхода из самолёта, либо в зоне выдачи багажа — в этом случае пассажира с ограниченной подвижностью доставят к месту выдачи багажа на кресле-коляске, предоставленном аэропортом.
Мы рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за 1 час 20 минут до времени вылета, прибыть на регистрацию в аэропорт и обязательно обращаться на стойку регистрации для того, чтобы наш персонал мог оказать Вам необходимую помощь.
Сопровождающий, обеспечивающий уход за пассажиром в полете, регистрируется совместно с пассажиром, которого он сопровождает. На борту сопровождающему предоставляется место рядом с пассажиром.
Для того чтобы мы могли предоставить Вам возможность разместиться в салоне до начала посадки других пассажиров просим прибывать к выходу на посадку не позднее времени начала посадки, указанного в посадочном талоне.
Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру, если состояние его здоровья угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц, а также при отсутствии возможности на отдельных воздушных судах предоставить условия, необходимые для перевозки пассажира. Инвалидам и пассажирам с ограничениями жизнедеятельности не предоставляются места в ряду аварийных выходов.
Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями в Аэропорту Череповец
Маломобильные пассажиры могут бесплатно перевезти своё инвалидное кресло. Необходимо заранее уведомить об этом авиакомпанию. Предупредить нас можно несколькими способами:
При обращении приготовьтесь сообщить: вес инвалидного кресла, размеры в сложенном виде (длину-ширину-высоту), если кресло на электроприводе, то сообщите мощность литий-ионной батареи и её размеры.
По вопросам специального обслуживания Вы можете обратиться обратную связь на нашем сайте.