-
Для билетов, оформленных с 25.03.21
Обмен билета возможен в течение срока годности билета
1-12 месяцев согласно правилам примененного тарифа, указанного в билете.Вы можете внести в электронный билет только те изменения, которые предусмотрены Условиями применения тарифов (УПТ). Авиапредприятие Северсталь оставляет за собой право вносить изменения в УПТ. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.
Ознакомиться с правилами применения тарифа можно:
- при бронировании на сайте Авиапредприятия — на
1-ом шаге бронирования при выборе тарифа, либо на странице Система тарифов; - при оформлении в кассе аэропорта Череповец и в кассах агентств по продажам авиаперевозок -у агента, оформляющего билет.
Переоформление авиабилета на других пассажиров невозможно.
Обращаем Ваше внимание, на то что за изменения в билете могут взыматься дополнительные сборы в соответствии с УПТ, либо внесение изменений может быть вообще не прдусмотрено УПТ. При отсутствии на новых рейсах мест по ранее оплаченному тарифу может потребоваться оплата разницы в стоимости билетом (добор до более высокого уровня тарифа).
Обмен билета осуществляется по месту его приобретения. Онлайн обмен возможен только для билетов, приобретенных на сайте Авиапредприятия Северсталь и в кассе аэропорта Череповец. Обмен билета, приобретенного по льготным тарифам «Студент», «Школьник», «Военнослужащий», возможен только по месту его приобретения.
Что произойдет с дополнительными и специальными услугами после переоформления авиабилета?
При переоформлении авиабилета дополнительные (багаж, комфортное место) и специальные (спортивный инвентарь, домашние животные и пр.) услуги не переносятся на новый рейс и их необходимо приобретать/оформлять заново, обратившись на сайт или в отдел бронирования Авиапредприятия, в зависимости от типа услуги.
В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.
Пассажир имеет возможность изменить номер рейса и дату перевозки при условии, что направление перевозки не изменяется и срок пребывания пассажира в пункте назначения не будет превышать максимально разрешенного, указанного в УПТ примененного тарифа.
Обращаем Ваше внимание, что согласно правилу последовательного использования полетных купонов в случае, если авиабилет имеет несколько полетных купонов («туда» и «обратно»), то при внесении изменений в билет последовательность купонов должна сохраняться:
- если пассажир использовал второй полетный купон (билет «обратно»), не использовав первый (билет «туда»), обмен по первому полетному купону (билет «туда») невозможен;
- невозможен обмен второго полетного купона (билет «обратно»), в случае, если не использован первый полетный купон (билет «туда») и предполагаемая дата вылета второго купона раньше даты первого полётного купона;
- в случае, если не использован ни один из купонов, обмен осуществляется либо всего авиабилета, либо отдельных полётных купонов с сохранением последовательности купонов, указанной в первоначальном билете.
-
Замена документа, удостоверяющего личность пассажираОтдел бронирования ООО «Авиапредприятие «Северсталь»
-
Исправление ошибок в ФИО пассажира, дате рождения и номере документа, удостоверяющего личностьОтдел бронирования ООО «Авиапредприятие «Северсталь»
-
Добровольное изменение условий перевозки
-
Вынужденное изменение условий перевозки
-
Добровольное изменение условий перевозки билета, оформленного на официальном сайте и в кассе Авиапредприятия
-
Добровольное изменение условий перевозки билета, оформленного на сайтах и в кассах сторонних агенств по продаже авиаперевозок
-
При вынужденном изменении условий договора воздушной перевозки пассажира доплата с пассажира не взимается.
Изменение условий договора воздушной перевозки пассажира считается вынужденным в случаях:
- отмены или задержки рейса, указанного в билете;
- изменения перевозчиком маршрута перевозки;
- выполнения рейса не по расписанию;
- несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
- необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
- болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации пассажиров и оформления багажа на указанный в билете рейс.
Для осуществления вынужденного обмена заполните и отправьте онлайн-заявление.
- при бронировании на сайте Авиапредприятия — на