Изменения в билете

  • Для билетов, оформленных до 24.03.21 включительно

    Вы можете внести в электронный билет только те изменения, которые предусмотрены Условиями применения тарифов (УПТ). Обращаем Ваше внимание на то, что за подобные изменения могут взиматься дополнительные сборы в соответствии с УПТ, либо внесение изменений может быть вообще не предусмотрено УПТ. В подобных случаях внесение изменений в заказ после направления Вами заявки невозможно и Вам поступит электронное сообщение с информацией об этом.

    Ознакомиться с условиями применения тарифов Вы можете:

    • на сайте Авиапредприятия в разделах «Новая система тарифов» и «Специальные тарифы»; (ссылки на эти страницы)
    • при бронировании билетов на сайте Авиапредприятия
    • при заказе билетов через отдел бронирования/агентство.

    Пассажир имеет возможность изменить только номер рейса и дату перевозки при условии, что:

    • направление перевозки не изменяется
    • на новом рейсе и/или на новую дату по тарифу приобретенного авиабилета есть места
    • согласно УПТ примененного тарифа при обмене не взимаются сборы
    • срок пребывания пассажира в пункте назначения не будет превышать максимально разрешенного, указанного в УПТ примененного тарифа

    • Изменение даты перевозки/номера рейса
      Существующее бронирование
      Отдел бронирования ООО «Авиапредприятие «Северсталь»

    • Замена документа, удостоверяющего личность пассажира
      Существующее бронирование
      Отдел бронирования ООО «Авиапредприятие «Северсталь»

    • Исправление ошибок в ФИО пассажира, дате рождения и номере документа, удостоверяющего личность
      Существующее бронирование
      Отдел бронирования ООО «Авиапредприятие «Северсталь»

  • Для билетов, оформленных с 25.03.21

    Обмен билета возможен в течение срока годности билета 1-12 месяцев согласно правилам примененного тарифа, указанного в билете.

    Вы можете внести в электронный билет только те изменения, которые предусмотрены Условиями применения тарифов (УПТ). Авиапредприятие Северсталь оставляет за собой право вносить изменения в УПТ. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.

    Ознакомиться с правилами применения тарифа можно:

    • при бронировании на сайте Авиапредприятия — на 1-ом шаге бронирования при выборе тарифа, либо на странице Система тарифов;
    • при оформлении в кассе аэропорта Череповец и в кассах агентств по продажам авиаперевозок -у агента, оформляющего билет.

    Переоформление авиабилета на других пассажиров невозможно.

    Обращаем Ваше внимание на то, что за изменения в билете могут взиматься дополнительные сборы в соответствии с УПТ, либо внесение изменений может быть вообще не предусмотрено УПТ. При отсутствии на новых рейсах мест по ранее оплаченному тарифу может потребоваться оплата разницы в стоимости билетов (добор до более высокого уровня тарифа).

    Обмен билета осуществляется по месту его приобретения. Онлайн обмен возможен только для билетов, приобретенных на сайте Авиапредприятия Северсталь и в кассе аэропорта Череповец. Обмен билета, приобретенного по льготным тарифам «Студент», «Школьник», «Военнослужащий», возможен только по месту его приобретения.

    Что произойдет с дополнительными и специальными услугами после переоформления авиабилета?

    При переоформлении авиабилета дополнительные (багаж, комфортное место) и специальные (спортивный инвентарь, домашние животные и пр.) услуги не переносятся на новый рейс и их необходимо приобретать/оформлять заново, обратившись на сайт или в отдел бронирования Авиапредприятия, в зависимости от типа услуги.

    В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.

    Пассажир имеет возможность изменить номер рейса и дату перевозки при условии, что направление перевозки не изменяется и срок пребывания пассажира в пункте назначения не будет превышать максимально разрешенного, указанного в УПТ примененного тарифа.

    • Замена документа, удостоверяющего личность пассажира
      Существующее бронирование
      Отдел бронирования ООО «Авиапредприятие «Северсталь»

    • Исправление ошибок в ФИО пассажира, дате рождения и номере документа, удостоверяющего личность
      Существующее бронирование
      Отдел бронирования ООО «Авиапредприятие «Северсталь»


    • Добровольное изменение условий перевозки
    • Вынужденное изменение условий перевозки
      • Добровольное изменение условий перевозки билета, оформленного на официальном сайте и в кассе Авиапредприятия
      • Добровольное изменение условий перевозки билета, оформленного на сайтах и в кассах сторонних агенств по продаже авиаперевозок
      • При вынужденном изменении условий договора воздушной перевозки пассажира доплата с пассажира не взимается.

        Изменение условий договора воздушной перевозки пассажира считается вынужденным в случаях:

        • отмены или задержки рейса, указанного в билете;
        • изменения перевозчиком маршрута перевозки;
        • выполнения рейса не по расписанию;
        • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
        • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
        • болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации пассажиров и оформления багажа на указанный в билете рейс.

        Для осуществления вынужденного обмена заполните и отправьте онлайн-заявление.

Наверх
xs
sm
md
lg
xl

Подписка
на рассылку

Подписывайтесь на рассылку новостей и Вы всегда будете в курсе всех проводимых у нас акций, скидок и самыми первыми узнавать о важных новостях.

Подписаться

Подписка
оформлена

Спасибо. Вам на почту отправлено сообщение с подтверждением на подписку.

Закрыть

Подписка
оформлена

Спасибо, ваша подписка оформлена.

Закрыть

Вы уже подписаны на новости

Подписка оформлена.

Закрыть