Вернуть билет

Возврат билета

Возврат билета возможен в течение срока годности билета 1-12 месяцев согласно правилам примененного тарифа, указанного в билете.
Возврат билета осуществляется по месту приобретения авиабилета

Ознакомиться с правилами применения тарифа необходимо:

  • при бронировании на сайте Авиапредприятия - на 1-ом шаге бронирования при выборе тарифа, либо на странице Система тарифов;
  • при оформлении в кассе аэропорта Череповец и в кассах агентств по продажам авиаперевозок - у агента, оформляющего билет;

Обращаем Ваше внимание, что согласно правилу последовательного использования полетных купонов в случае, если авиабилет имеет несколько полетных купонов («туда» и «обратно»), возможен возврат только тех купонов, которые следуют после использованного купона:

  • если пассажир использовал второй полетный купон (билет «обратно»), не использовав первый (билет «туда»), возврат денежных средств по первому полетному купону (билет «туда») невозможен;
  • невозможен возврат второго полетного купона (билет «обратно»), если не использован первый полетный купон (билет «туда»);
  • в случае, если не использован ни один из купонов, осуществляется возврат всего авиабилета. До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно. То есть до начала перевозки нельзя вернуть одну часть билета, оставив при этом другую, если билет оформлен в направлении «туда» и «обратно».

  • Добровольный отказ
    пассажира от полета
  • Вынужденный отказ
    пассажира от полета
    • Возврат авиабилета, оплаченного на сайте Авиапредприятия банковской картой
    • Возврат авиабилета, оплаченного в кассе аэропорта Череповец
    • Возврат авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.
    • Согласно правилам, регулирующим порядок подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа пассажиров от воздушной перевозки на рейсах авиакомпании, вынужденным признается отказ пассажира от воздушной перевозки, который был обусловлен следующими обстоятельствами:

      • отменой или задержкой рейса, указанного в билете;
      • внезапной болезнью пассажира либо болезнью или смертью члена его семьи/близкого родственника, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, что подтверждено медицинскими документами;
      • Члены семьи - супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные);
      • Близкие родственники - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.

      Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиапредприятие или агентство, оформившее авиабилет, медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету:

      1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

        Справка должна содержать:

        • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
        • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
        • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
        • подпись, печать врача, выдавшего справку;
        • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
        • дату выдачи справки;
        • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано "не рекомендуется перелет в указанные даты".
      2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной нотариально либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица ООО «Авиапредприятие «Северсталь» (Представителя авиакомпании в аэропорту);
      3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

        Справка должна содержать:

        • четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
        • печать здравпункта, выдавшего справку;
        • четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
        • подпись врача, выдавшего справку;
        • дату выдачи справки;
        • соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

      Сборы агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами агентства.

      Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

      Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте авиакомпании:
      Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить заявление на вынужденный возврат и приложить к заявлению скан-копии всех необходимых документов в случае болезни, смерти пассажира или близких родственников.

      Скан-копию заполненного заявления и необходимых документов необходимо отправить на электронную почту tickets@severstal-avia.com. В течение 10-ти банковских дней денежные средства будут перечислены на карту плательщика, если не предусмотрено иного. При необходимости получения дополнительных данных от пассажира срок возврата средств может быть увеличен.

      Оригинал заявления необходимо направить простым почтовым отправлением по адресу: 162693, Россия, Вологодская область, Череповецкий район, д. Ботово, Аэропорт на имя главного бухгалтера — Травниковой Е.В.

      Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:
      Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо обратиться в кассу авиакомпании, заполнить заявление на вынужденный возврат и предоставить к заявлению все необходимые документы в случае болезни или смерти пассажира или близких родственников

      Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сторонних сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок:
      Возврат билета оплаченного на сторонних сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

Наверх
xs
sm
md
lg
xl