English
Главная / Ваш полёт

Вернуть билет

Возврат билета

Возврат билета возможен в течение срока годности билета 1-12 месяцев согласно правилам примененного тарифа, указанного в билете.

Ознакомиться с правилами применения тарифа необходимо:

  • при бронировании на сайте Авиапредприятия - на 1-ом шаге бронирования при выборе тарифа, либо на странице Система тарифов;
  • при оформлении в кассе аэропорта Череповец и в кассах агентств по продажам авиаперевозок - у агента, оформляющего билет;

Обращаем Ваше внимание, что согласно правилу последовательного использования полетных купонов в случае, если авиабилет имеет несколько полетных купонов («туда» и «обратно»), возможен возврат только тех купонов, которые следуют после использованного купона:

  • если пассажир использовал второй полетный купон (билет «обратно»), не использовав первый (билет «туда»), возврат денежных средств по первому полетному купону (билет «туда») невозможен;
  • невозможен возврат второго полетного купона (билет «обратно»), если не использован первый полетный купон (билет «туда»);
  • в случае, если не использован ни один из купонов, осуществляется возврат всего авиабилета. До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно. То есть до начала перевозки нельзя вернуть одну часть билета, оставив при этом другую, если билет оформлен в направлении «туда» и «обратно».

  • Добровольный отказ
    пассажира от полета
  • Вынужденный отказ
    пассажира от полета
    • Возврат авиабилета, оплаченного на сайте Авиапредприятия банковской картой
    • Возврат авиабилета, оплаченного в кассе аэропорта Череповец
    • Возврат авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

    • Согласно правилам, регулирующим порядок подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа пассажиров от воздушной перевозки на рейсах авиакомпании, вынужденным признается отказ пассажира от воздушной перевозки, который был обусловлен следующими обстоятельствами:

      • отменой или задержкой рейса, указанного в билете;
      • внезапной болезнью пассажира либо болезнью или смертью члена его семьи/близкого родственника, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, что подтверждено медицинскими документами;
      • Члены семьи - супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные);
      • Близкие родственники - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.

      Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиапредприятие или агентство, оформившее авиабилет, медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету:

      1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

        Справка должна содержать:

        • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
        • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
        • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
        • подпись, печать врача, выдавшего справку;
        • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
        • дату выдачи справки;
        • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано "не рекомендуется перелет в указанные даты".
      2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной нотариально либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица ООО «Авиапредприятие «Северсталь» (Представителя авиакомпании в аэропорту);
      3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

        Справка должна содержать:

        • четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
        • печать здравпункта, выдавшего справку;
        • четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
        • подпись врача, выдавшего справку;
        • дату выдачи справки;
        • соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

      Сборы агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами агентства.

      Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

Наверх
xs
sm
md
lg
xl