Шрифт
Размер
Цвет
Ознакомьтесь с информацией о порядке обмена и возврата билетов

Как подготовиться к перевозке с питомцем?

1

Сообщите нам о том, что вы путешествуете с питомцем не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса. Если Вы оформляете перевозку на нашем сайте, то заполните заявление на согласование.

Если Вы оформляете перевозку в колл-центре или стороннем агентстве, то сообщите агенту информацию о необходимости провоза животного

2

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных и оплатите услугу в аэропорту отправления перед вылетом рейса, либо при оформлении перевозки в агентстве.

3

Поместите питомца в клетку/переноску.

Без клетки/переноски мы не сможем посадить вашего питомца на рейс. Исключение — собака-проводник и служебная собака, которая летит в салоне.

4

Подтвердите, что питомец здоров.

Покажите ветеринарный паспорт животного на стойке регистрации в аэропорту вылета, чтобы мы убедились, что ваш питомец в порядке

5

Сопровождайте питомца.

Пассажир, который перевозит животное, должен быть указан в качестве его владельца и быть совершеннолетним.

Сколько стоит перевезти животное?

Общий вес животного/птицы и контейнера/клетки не входит в норму бесплатного провоза багажа пассажира:

В салоне самолета

Собака - проводник
Бесплатно
Животное до 8 кг 
с габаритами клетки не более чем 115 см в сумме трех измерений (длина+высота+ширина); код услуги 0MN
2 800 руб
(до 19.08.2026)

3 500 руб
(с 20.08.2026)
Служебное животное 
код услуги AA1
5 000 руб

Если вес животного вместе с контейнером превышает 8 кг или габариты переноски превышают 115 см в сумме трех измерений (длина+высота+ширина), то перевозка осуществляется только в багажном отделении.

При оформлении перевозки животного, следующего с пассажиром не прямым рейсом (по маршрутному тарифу), сбор взимается за каждый участок перевозки.

Если услуга не была использована, то стоимость услуги подлежит возврату в полном объеме. Для получения возврата необходимо обратиться по месту приобретения услуги.

Если услуга оформлена на сайте, произвести возврат можно заполнив Заявление на возврат дополнительных услуг (перевозка животных).

Скан-копию заполненного заявления, паспорта пассажира и необходимых документов отправьте на электронную почту tickets@severstal-avia.com. Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

При изменении даты/времени вылета или маршрута услуга «Перевозка животных» аннулируется. Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки животных необходимо повторно оформить и оплатить услугу.

  • в аэропорту Череповец - без дополнительных сборов;
  • в аэропорту вылета (отличный от Череповца) - взимаются дополнительные сборы;
  • в колл-центре Авиапредприятия Северсталь - взимаются дополнительные сборы.

В багажном отсеке самолета

Животное до 20 кг 
с габаритами клетки не более чем 203 см в сумме трех измерений (длина+высота+ширина); код услуги 020
2 800 руб
(с 5.03.2026)
Животное от 20 до 50 кг 
с габаритами клетки не более чем 203 см в сумме трех измерений (длина+высота+ширина); код услуги 024
5 000 руб

При оформлении перевозки животного, следующего с пассажиром не прямым рейсом (по маршрутному тарифу), сбор взимается за каждый участок перевозки.

При оформлении услуги в стороннем агентстве или колл-центре Авиапредприятия Северсталь взимаются дополнительные сборы.

Если услуга не была использована, то стоимость услуги подлежит возврату в полном объеме. Для получения возврата необходимо обратиться по месту приобретения услуги.

Если услуга оформлена на сайте, произвести возврат можно заполнив Заявление на возврат дополнительных услуг (перевозка животных).

Скан-копию заполненного заявления, паспорта пассажира и необходимых документов отправьте на электронную почту tickets@severstal-avia.com. Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

При изменении даты/времени вылета или маршрута услуга «Перевозка животных» аннулируется. Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки животных необходимо повторно оформить и оплатить услугу.

Правила перевозки животных

В зависимости от веса животного (с учетом веса переноски) животное может перевозиться в салоне или багажном отсеке самолета:

В салоне самолета

Если вес животного вместе с контейнером не превышает 8 кг и габариты переноски не превышают 115 см в сумме трех измерений (длина*высота*ширина).

В салоне самолета пассажир может перевозить один контейнер с домашним животным. В контейнер можно поместить одно или два животных одного вида любого возраста. Общее количество перевозимых животных в салоне самолета ограничено – допускается не более 2 мест (контейнеров/клеток/сумок-переносок) с животными/птицами. В случае перевозки двух животных в одном контейнере оплата производится за каждое животное.

Пассажиру, перевозящему животное в пассажирском салоне, в соответствии с требованиями безопасности, предоставляется место у иллюминатора.

Пассажиру, перевозящему животное в пассажирском салоне класса "Эконом", предоставляются места только в конце салона самолета.

Пассажиру, перевозящему животное в пассажирском салоне, не предоставляются:

  • места у аварийного выхода;
  • места с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных.

Во время всего полета, в том числе, во время взлета, посадки, прохождения зоны турбулентности, клетка/контейнер/сумка-переноска должна быть безопасно размещена под сиденьем впередистоящего кресла.

Перевозка собаки-поводыря или служебной собаки в салоне самолета допускается в зоне для ног пассажира, при этом животное не может занимать отдельное пассажирское кресло.

Перевозка животного на соседнем пассажирском кресле не предусмотрена.

Во время всего полета запрещено открывать контейнер и вынимать/выпускать животное из переноски.

В багажном отсеке

Если вес животного вместе с контейнером превышает 8 кг и габариты переноски превышают 115 см в сумме трех измерений (длина*высота*ширина).

Собаки брахицефальных пород (мопсы, английские бульдоги, французские бульдоги, пекинесы, боксеры, шарпеи, бульдоги, бордосские доги, ши-тсу и др.) принимаются к перевозке только с письменным заявлением от пассажира которое снимает полную ответственность с авиакомпании.

  1. Для перевозки животного (птицы) в багажном отсеке контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жесткого материала – жесткий пластик, металл, сварная металлическая сетка, древесина или фанера (Контейнер, целиком изготовленный из сварной или арматурной сетки, к перевозке не принимается)
  2. Для перевозки агрессивных пород собак используются контейнеры из древесины, металла или фанеры.
  3. Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост, разворачиваться, лежать и сидеть в естественной позе.
  4. Конструкция:
    • Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Конструкция дна контейнера должна исключать просыпание абсорбирующего материала;
    • Крыша контейнера должна быть цельной, при этом допускается наличие вентиляционных отверстий. Отверстия не должны нарушать жесткость крыши;
    • Боковые стороны контейнера должны быть жесткими. Для боковых сторон деревянных контейнеров толщина материала должна быть не менее 12мм, а каркас выполнен из брусков размерами не менее 25мм х 75мм. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия, обеспечивающие доступ воздуха;
    • Верхняя и нижняя часть разборного контейнера, имеющего усиленную конструкцию должна соединяться между собой металлическими болтами с гайками. Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой;
    • Дверца контейнера должна быть выполнена из металлической сварной сетки или гладкого металла с отверстиями. Дверца контейнера должна надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло выбить её. Допускается использование пластиковой дверцы при условии, что замки и крепёжные элементы выполнены из металла, а дверные штыри (петли) проходят через всю длину дверцы и выступают не менее чем на 16 мм. Размер ячейки любой дверцы не должен превышать 25х25 мм во избежание попадания в ячейку лап, носа или хвоста животного;
    • Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке;
    • Контейнер должен быть оборудован ручками для его поднятия и переноски. Для контейнеров общим весом более 60 кг должны быть предусмотрены приспособления для механической погрузки вилочным погрузчиком;
    • Вентиляция обеспечивается за счет одной стороны, которой может служить дверца контейнера. При этом совокупная площадь вентиляции должна быть не менее 16% от общей поверхности контейнера.

      Если контейнер оборудован колесами, на время транспортировки они должны сниматься или фиксироваться в нерабочем положении;

    • Контейнер должен надежно закрываться на запирающие устройства, исключающие самопроизвольное открытие контейнера, открытие животным или несанкционированный доступ к животному при транспортировке и в полете.
  5. Корм и вода в контейнере:
    • Емкость для воды может находится внутри контейнера, с доступом с внешней стороны для пополнения;
    • Емкость с едой должна быть закрыта и находится как внутри, так и снаружи контейнера.
  • членистоногие (насекомые, паукообразные, ракообразные);
  • пресмыкающиеся (черепаха, игуана, геккон, хамелеон, змея, ящерица, лягушка и пр.);
  • грызуны (морская свинка, крыса, шиншилла, бурундук, белка, песчанка, соня, сурок, суслик, тушканчик и пр.);
  • рыбы и рыбопосадочный материал, морские и речные животные, требующие перевозки в воде;
  • животные и птицы, не являющиеся комнатными прирученными (взятые из дикой природы), крупные хищники, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как медведи, крупные приматы (гиббоны, орангутанги, горилла, шимпанзе и др.), дикие кошки такие как каракал, сервал, оцелот, камышовый кот, кот-рыболов, дальневосточный лесной кот, манул, андская кошка, чилийская кошка и др., крупные хищники семейства кошачьих: ирбис, ягуар, лев, тигр, пантера, рысь, пума;
  • больные и подопытные животные/птицы;
  • животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.

Если вам необходима помощь собаки-проводника, вы можете взять ее с собой в салон самолета без переноски бесплатно. Обязательно направьте заявление на согласование такой перевозки в авиакомпанию.

Документы необходимые для перевозки:

  • Документ подтверждающий инвалидность пассажира;
  • Сертификат подтверждающий специальное обучение собаки-проводника;
  • Ветеринарные свидетельства (другие документы, при необходимости).

Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

При перемещении по России животные должны сопровождаться ветеринарным паспортом с действующими вакцинациями против бешенства и видовых инфекций.

Наличие действующей прививки против бешенства является обязательным требованием. После прививки должен быть выдержан карантин — 21 день.

Если животное вакцинировано против вируса бешенства в период действия предыдущей вакцинации, они могут перевозиться без ожидания завершения периода карантирования.

Если ревакцинация от бешенства сделана позже, чем через 12 месяцев (прошло больше 364 дней с предыдущей прививки), то она приравнивается к первичной вакцинации.

Наличие отметки о клиническом осмотре животного ветеринарным врачом. Отметка должна быть сделана не более чем за 14 дней до начала поездки. Данная отметка дает право на перемещение животного в течение 120 дней при условии, что за этот период не истекает срок действия вакцинации (ревакцинации) против бешенства. Если в паспорте вашего животного отсутствует графа для отметки о клиническом осмотре ветврача (например, в паспортах старого образца), в качестве документа, подтверждающего клинический осмотр животного, может быть представлена справка от государственного ветучреждения.

С требованиями по перемещению животных по Российской Федерации (включая требования о вакцинации) можно ознакомиться на сайте Россельхознадзора.

При перевозке птиц необходимо заблаговременно пройти исследования на грипп птиц и орнитоз и не более чем за 5 дней до перелета получить ветеринарное свидетельство формы №1 в государственной ветеринарной станции. При перемещении птиц отряда куриные дополнительно необходима вакцинация против болезни Ньюкасла.

Обращаем Ваше внимание, что для ряда государств действуют особые правила ввоза/вывоза животных. Заблаговременно выяснить необходимую информацию по правилам, Вы можете на сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору

Полезные ссылки:

Оформить ветеринарный сертификат

Инструкция: как путешествовать с животным за рубеж

Рекомендуем Вам заблаговременно до вылета рейса обратиться в службу по ветеринарному и фитосанитарному надзору:

Перевозка животных возрастом до 3-х месяцев не рекомендуется.

Разрешается перевезти животное возрастом до 3 месяцев с 8 недель (2 месяцев) с соблюдением особых правил:

  • Допускается перемещение не вакцинированных против бешенства животных, не достигших возраста 3 месяцев, в сопровождении ветеринарного свидетельства формы № 1, оформленного не более чем за 5 дней до начала поездки. Обратите внимание, что ветеринарное свидетельство действует в течение 5 дней до начала поездки, в период всей поездки и до ее завершения.
  • Дополнительно отметка о прохождении клинического осмотра ветеринарным врачом проставляется в ветеринарном паспорте животного (отметка должна быть сделана не более чем за 14 дней до начала поездки).

При ввозе собак и кошек на таможенную территорию Евразийского экономического союза (ЕАЭС) необходимо соблюдение ветеринарно-санитарных требований (далее - Требования).

Общие требования:

  • Ввоз животных разрешен только при наличии Единого ветеринарного сертификата (форма № 15) для третьих стран или ветеринарного свидетельства (форма № 1) для стран СНГ (Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан, Молдова).
  • Животные должны быть клинически здоровы и вакцинированы в соответствии с Требованиями.
  • Все ввозимые животные должны быть идентифицированы (клеймо, чип, татуировка и пр.).
  • Разрешен ввоз не более 2 животных без разрешения Россельхознадзора при наличии международного паспорта с отметкой о клиническом осмотре в течение 14 дней перед отправкой.
  • Для ввоза от 3 до 5 животных требуется разрешение по форме № 1, которое оформляется ежегодно.

Карантин и вакцинация:

  • Животные подлежат карантину не менее 21 дня в стране отправления и стране назначения.
  • Собаки должны быть вакцинированы против бешенства, чумы плотоядных, гепатита, парвовирусных инфекций, аденовирусных инфекций и лептоспироза.
  • Кошки должны быть вакцинированы против бешенства и панлейкопении.
  • Вакцинация должна быть проведена не позднее чем за 20 дней до перемещения, если животное не было вакцинировано в течение последних 12 месяцев.

Документы и справочная информация:

«О применении ветеринарно-санитарных мер в Евразийском экономическом союзе», утверждены Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317 Порядок перемещения животных и подконтрольной продукции между странами-участницами СНГ регламентирован: «Едиными правилами государственного ветеринарного надзора при международных межгосударственных перевозках животноводческих грузов», утвержденными на заседании Межправительственного совета по сотрудничеству в области ветеринарии от 12 мая 2016 года в д. Косичи.

Дополнительные разъяснения были даны указанием Россельхознадзора от 29.06.2018 Nº ФС-НВ-7/1570.

Список разрешений на ввоз по форме № 1 доступен на сайте Россельхознадзора

Справочник для пассажиров с питомцами на сайте Россельхознадзора

Служебное животное не входит в норму бесплатного провоза багажа. Услуга должна быть согласована с авиакомпанией. Квота на перевозку служебных животных ограничена. Пассажиру, сопровождающему служебное животное, необходимо предоставить:

  • документ, подтверждающей, что пассажир, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти;
  • документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки;
  • ветеринарный паспорт на животное.

Служебное животное в салоне ВС перевозится без контейнера. На протяжении всего полета собака должна находиться в наморднике, в ошейнике и на поводке, должна быть привязана к креслу у ног сопровождающего ее пассажира. Услуга является возвратной.

В целях соблюдения правил безопасности полета ООО «Авиапредприятие «Северсталь» оставляет за собой право самостоятельно осуществлять рассадку пассажиров со служебными животными на местах, расположенных у иллюминаторов в конце салона воздушного судна.

Собака не должна создавать в полете угрозу санитарному и гигиеническому состоянию пассажирского салона, справлять на борту естественные потребности, причинять вред имуществу авиакомпании, пассажиров.


Вопросы и ответы

По разрешению Авиапредприятия и предварительному согласованию допускается перевозка комнатных животных в салоне воздушного судна. Перевозка животных осуществляется за плату. На рейсах Авиапредприятия к перевозке в салоне принимаются животные весом не более 8 кг (с учетом веса контейнера для перевозки), с габаритами не более чем 115 см в сумме трех измерений (длина+высота+ширина). К перевозке в салоне самолета на рейсе допускается не более 2 мест (контейнеров, клеток, сумок-переносок) с животными/птицами. Свыше указанного веса комнатные животные перевозятся в багажном отсеке в качестве зарегистрированного багажа. Подробнее о перевозке животных рейсами Авиапредприятия в разделе «Домашние животные».

При перевозке комнатного животного в салоне ВС или в багажном отсеке ВС, оно должно быть помещено в контейнер (клетку), достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. В переноске животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Пассажир, путешествующий с домашним животным, должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье животного, выданные компетентными органами в области здравоохранения. Отметка о вакцинации животного в соответствии с требованиями Россельхознадзора. Наличие действующей прививки против бешенства является обязательным требованием. После прививки должен быть выдержан карантин — 21 день. Отметка о клиническом осмотре животного ветеринарным врачом. Отметка должна быть сделана не раньше 14 дней до начала поездки. Если в паспорте вашего животного отсутствует графа для отметки о клиническом осмотре ветврача (например, в паспортах старого образца), в качестве документа, подтверждающего клинический осмотр животного, может быть представлена справка от государственного ветучреждения. С требованиями по перемещению животных по Российской Федерации (включая требования о вакцинации) можно ознакомиться на сайте Россельхознадзора.

ООО «Авиапредприятие «Северсталь» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Продолжая использовать наш сайт и нажимая на кнопку «Согласен», вы даете согласие на обработку файлов. Узнать больше
Настроить