Уважаемые пассажиры!
Возврат авиабилетов на внутренние рейсы (по России) производится согласно условиям применения тарифа, по которому приобретен авиабилет.
Вынужденный возврат по авиабилетам на рейсы по России производится:
- пассажирам отмененных внутренних рейсов и в случаях, указанных в п.227 Федеральных авиационных правил № 82;
- пассажирам отмененных стыковочных международных рейсов в страны, с которыми закрыты границы в связи с распространением коронавирусной инфекции список стран.
Для вынужденного возврата по причине отмены стыковочного международного рейса в страну, с которой закрыты границы, необходимо предоставить копию авиабилета на международный рейс. За возвратом авиабилетов необходимо обращаться по месту его приобретения.
Пассажирам, которые приобрели авиабилеты на сайте ООО «Авиапредприятие «Северсталь», для добровольного или вынужденного возврата необходимо следовать инструкциям вкладки «Вернуть билет»
Также, информируем Вас о том, что в связи с большим количеством поступающих заявок на возврат/обмен билетов время обработки заявок увеличивается. Все обращения будут обработаны.
Просим отнестись с пониманием!
